レンタルバイクの弁慶 Venkei

FAQ

ご利用案内

Q. 誰でも借りられますか？

A. 対象の運転免許証をお持ちの方で、満２０歳以上の方がご利用いただけます。

Q. 免許取得後すぐにレンタル可能ですか？

A. はい。可能です。

Q. 国際免許でレンタルできますか？

A. 日本で運転可能な国際免許証とパスポートのご提示をいただければ可能です。
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示ください。また併せてパスポートと発行国の免許証もご提示ください。

Q. 免許の種類ごとに、どのような車種に乗れますか？

A. 免許の種類により、以下のようになります。

	トライク	大型自動二輪車(401cc以上)	普通自動二輪車 (126cc～400cc以下）	小型限定普通 自動二輪車自動車 (51cc～125cc以下）	原動機付自転車（50ｃｃ）
大型二輪		〇	〇	〇	〇
普通二輪			〇	〇	〇
小型限定				〇	〇
原付					〇
普通自動車	〇				〇

また、AT（オートマ）限定の免許をお持ちの場合、対象免許のAT車のみとなります。

Q. 当日免許証を忘れた場合、バイクを借りることはできますか？

A. 貸出当日に免許証をお持ちでない場合は、貸出ができません。貸出当日はお忘れないようお願い致します。

Q. 対象の免許証を持っていても貸出出来ない場合はありますか？

A. 酒気を帯びている場合や、予約時に定めた運転手と貸渡し時の運転手が異なる場 合は貸出しは出来ません。 又、過去のご利用時料金の滞納や不返還行為などがあった場合、貸渡しをお断りする 場合がございます。

予約について

Q. 予約はいつでもできますか？

A. インターネットの予約の場合、貸渡しの２カ月前から24時間前まで予約申し込みが可能です。電話、店頭での予約もできます。ただし利用日の直前ですと車輌の空きがない可能性もございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。

Q. インターネットで予約したけど、確認、本予約のメールが戻ってこないのですが？

A. メールアドレスが間違っていた可能があります。また、ドメイン指定をしている場合は解除して下さい。メールの返信がない場合は、貸し出し予定店舗にお電話で確認をして下さい。

Q. 予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか？

A. ご利用いただけます。ただし、予約状況によりレンタル車輌の空きがない場合は、ご用意できませんので、出来るだけ予約をしてご利用ください。

Q. 予約のキャンセルはできますか？

A. 可能です。御予約の店舗へお電話等で連絡をして下さい。また、お客様の都合によりキャンセルの場合、日時によっては、キャンセル料が発生する場合がございます。また、天候の都合などにより運転できない場合などのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生致しません。

Q. バイクを指定しての予約はできますか？

A. 可能です。弁慶レンタルバイクでは、車種の指定も受け付けております。但し、車種によっては、貸出中や修理、売約済みになる場合もございますので、ご了承ください。

Q. 予約をする際必要なものはございますか？

A. 初めてレンタルをご利用のお客様は、運転される方全員の免許証（運転免許証はご利用される車種を運転できる、日本国内で有効なもの）と 免許証以外に現住所を確認できる公共機関の直近の請求書等（下記参照）
* (１)公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書 / 社会保険料領収書
* (２)国税・地方税領収書
* (３)外国人の方は、（１）の他に、パスポート / 外国人登録証
※（１）および（２）は発行２ヶ月以内のものに限ります。
以上のものをお持ちになってください。

Q. 長期の予約もできますか？

A. 長期の御予約も受け付けております。最短６時間から、1か月（30日）までの御予 約が可能です。

Q. 在庫店以外で借りることは可能ですか？

A. ご利用希望のバイクを、指定の店舗まで移動する場合、距離に応じてステーション移動費用が必要になります。在庫店での貸出の場合は、費用はかかりません。

Q. 乗り捨てはできますか？

A. 弁慶レンタルバイクグループでしたら、どのお店でも乗り捨てが可能です。乗り捨ての際、距離に応じた乗り捨て費用が必要となります。

Q. ステーション移動費用とはなんですか？

A. 弁慶レンタルバイクでは在庫店舗での貸出をオススメしております。遠くの店舗のバイクを近くの店舗でレンタルする場合、バイクが電車で移動するイメージと同じように、店舗間の距離に応じた料金が必要となります。

Q. オプションの予約も可能ですか？

A. 予約可能です。ヘルメットやグローブなどは御予約頂いたうえで、ご利用ください。御予約がない場合、店頭にあるもので対応させていただきます。またオプションのキャンセルにつきましては、キャンセル料は発生致しません。

貸出、ご利用中について

Q. 料金にはなにが含まれていますか？

A. 車両レンタル料金のほかに、自賠責保険、任意保険が含まれております。車両保険、盗難保険などは別途加入が必要となります。

Q. レンタルバイクを借りるときに必要なものは何ですか？

A. 運転免許証（運転される方全員）が必要です。初めてご利用のお客様につきましては免許証以外に、現住所を確認できる公共機関の直近の請求書等（下記参照）
* (１)公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書 / 社会保険料領収書
* (２)国税・地方税領収書
* (３)外国人の方は、（１）の他に、パスポート / 外国人登録証
※（１）および（２）は発行２ヶ月以内のものに限ります。
以上のものをお持ちになってください。

Q. 走行距離の制限はありますか？

A. 走行距離の制限はありません。

Q. 支払いはいつすれば良いですか？

A. 予約時、もしくは店頭での貸渡し時のお支払になります。支払い方法は現金またはクレジットカードにてお支払いください。その他、時間延長、レンタル車両の修理費用、ガソリン代などがある場合は、返却時に、クレジットカード、または現金で精算をさせて頂きます。

Q. 燃料代はレンタル料金に含まれるのですか？

A. 含まれません。燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンにてご返却ください。満タンでない場合、走行キロ数により計算し、精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。

Q. 運転手付きでレンタルできますか？

A. 法令で禁止されているため、運転手付きおよび運転手の紹介はできません。

Q. 利用時間に遅れそうな場合どうしたら良いですか？

A. ご利用開始時刻に遅れそうな場合は、ご利用店舗へお電話での連絡をお願いします。ご連絡のないまま規定時間を過ぎますと、キャンセルとみなし、バイクのご用意が出来ない場合がございます。

Q. 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？

A. 次の予約が入っていなければ原則お受けいたします。但し後に予約が入っている場合はお断りすることもございますので、変更がある場合はできるだけお早めにご連絡ください。

Q. 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか？

A. できません。営業時間内（10時～20時）にてお願いしております。

Q. 出発店舗に自分の車やバイクを駐車できますか？

A. 一部の店舗にて実施しております。店舗によって、また時期によって駐車スペー スがない場合もございますので、直接店舗にご確認ください。 また、長期の場合は別途駐車料金が発生する場合がございます。

保険・補償制度

Q. もし事故が起こったら？

A. 万一事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。

1.負傷者の救護

2.警察への通報と届け出

3.相手の確認

4.出発店舗への連絡

　 警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。 　 事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください

Q. 自動車保険の内容は？

A. 自動車保険は以下のようになります。
対人・対物　無制限（対物免責無し）
搭乗者傷害　500万円（死亡・後遺症のみ　入院通院補償なし）、車両保険、盗 難保険は原則加入しておりません。

Q. 車両保険、盗難保険に加入するには？

A. 御予約時、または貸出時に御手続してください。車両保険、盗難保険につきましては、規定の免責金額が発生します。

その他

Q. 自宅までバイクを配達してくれますか？

A. レンタルバイクは店頭でのお渡しと宅配サービスの２種類ございます。宅配エリアは制限がございますのでご注意ねがいます。宅配エリアは順次拡大中ですので、ご確認はフリーダイアルまでお電話ください。

Q. 途中で運転を代わってもよいですか？

A. 可能ですが、出発前に免許証のコピーをいただいた方のみとなります。その他の方が事故などを起こされた場合、保障などの対象外となりますのでご注意ください。

Q. バイクを倒したり、盗まれてしまったりした場合はどうすればよいですか？

A. 原則、車両保険、盗難保険には加入しておりません。車両相当額をお支払いいただく必要がございます。別途オプションとして保険に加入できます。

Q. 駐車違反の確認標章が取り付けられました、どうすれば良いですか？

A. 必ず確認標章に記載された警察署に出頭し、反則金の納付をしてください。後日、未納付が発覚した場合は、契約者に請求させて頂くと共に、今後の利用をお断りさせていただく場合もございます。

Q. トライクの運転に必要なものはなんですか？

A. 普通自動車の免許が必要になります。バイクの免許では運転できません。またヘ ルメットの着用義務はありませんが、安全の為着用をお勧めします。 トライクをはじめて運転される方は、30分程度の取り扱い講習があります。その為、 ご予約の１時間前くらいにはご来店をお願いします。

Q. レンタルバイクが気に入った場合、購入もできますか？

A. はい。弁慶レンタルバイクは購入も可能です。検索から車種を選択して、購入ページでお見積りなどをご利用いただけます。